Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ okvmd

1Điều Khoản Chung

okvmd là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi số khác dành cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Công ty và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức của okvmd ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ okvmd, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác được okvmd cung cấp chính thức).

2Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okvmd, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống okvmd.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp họ tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Cung cấp địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động còn hiệu lực tại Việt Nam;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành;
• Hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không nhân danh hay đại diện cho bên thứ ba.

okvmd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các tài liệu tương đương. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). okvmd sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okvmd.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

okvmd hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản okvmd;
• okvmd không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba;
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong những ngày lễ, Tết;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương đương với phương thức nạp tiền đã sử dụng;
• okvmd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên okvmd phải tuân thủ các quy định chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) được đăng tải tại trang sản phẩm tương ứng.

• Kèo cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch;
• Một kèo đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người chơi, trừ trường hợp hệ thống cho phép tính năng "rút cược" (cash out) đối với một số loại kèo nhất định;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai, okvmd có quyền hủy các kèo cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược;
• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm khác do okvmd công bố là kết quả chính thức và có tính ràng buộc;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Đối với cá cược thể thao, okvmd tuân theo kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, các kèo cược sẽ được xử lý theo quy định dành cho từng môn thể thao cụ thể, được đăng tải trong mục Quy Tắc Cá Cược Thể Thao trên website.

5Khuyến Mãi & Thưởng

okvmd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược thua và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và chỉ có hiệu lực trong thời gian được công bố.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được nêu rõ khác;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định;
• okvmd có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi;
• Việc sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc phương thức thanh toán của người khác để tham gia khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng;
• okvmd có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ okvmd, người dùng cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên okvmd (nhân viên okvmd không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Thông báo ngay cho okvmd nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản;
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến;
• Duy trì thái độ tôn trọng đối với đội ngũ hỗ trợ và các người dùng khác khi sử dụng tính năng chat hoặc tương tác trực tiếp.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng okvmd và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc phối hợp với người dùng khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc hedge betting với mục đích kiếm lợi từ khuyến mãi mà không có rủi ro;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của okvmd;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, thô tục hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của okvmd.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

okvmd nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và không có lỗi. Tuy nhiên, Công ty không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Công ty không chịu trách nhiệm với những thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật tạm thời ngoài t ầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Hành động hoặc thiếu sót của người dùng dẫn đến mất quyền truy cập tài khoản;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ;
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng okvmd.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của okvmd đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

okvmd có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hành vi rửa tiền;
• Tài khoản bị xác định là của người dưới 18 tuổi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của okvmd. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với tài khoản tự loại trừ (self-exclusion), người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. okvmd cam kết tôn trọng quyết định tự loại trừ và không chủ động liên hệ tiếp thị đến những người dùng này trong thời gian áp dụng.

10Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvmd liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp, người dùng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của okvmd qua địa chỉ email [email protected] và cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. okvmd cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau quá trình thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự pháp luật hiện hành. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt về ngôn ngữ.